Politique de confidentialité

À compléter avant l’ouverture publique : identité et coordonnées juridiques de l’éditeur. Cette identité sera celle du responsable des traitements décrits ci-dessous. Le contact dédié à la protection des données doit également être renseigné avant l’ouverture publique.

Selon votre usage, Zen traite l’identité et les coordonnées du compte, les préférences, le profil professionnel et ses justificatifs, les réservations, paiements et remboursements, la participation aux séances, les messages, avis et signalements, ainsi que les données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service.

Les mots de passe sont conservés sous forme dérivée par le système d’authentification. Les numéros complets de carte ne sont pas conservés par Zen.

• Exécuter le contrat : compte, réservation, paiement, direct, replay et support.
• Respecter les obligations légales : comptabilité, lutte contre la fraude et réponse aux autorités habilitées.
• Poursuivre les intérêts légitimes de sécurité, de modération et d’amélioration du service, après mise en balance des droits.
• Recueillir votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour les traceurs optionnels.

Les données sont accessibles aux équipes habilitées et, selon le service utilisé, aux professeur·es concerné·es. Des prestataires peuvent intervenir pour l’hébergement, l’authentification, l’e-mail, le paiement et la vidéo. Stripe et LiveKit font partie des composants actuellement prévus ; la liste de production, les lieux de traitement et les garanties de transfert doivent être finalisés avant l’ouverture publique.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au service puis selon les délais imposés ou permis par la loi, notamment pour les écritures comptables, la preuve des transactions, la sécurité et la défense de droits. Les documents professionnels et médias suivent leurs politiques de conservation dédiées. La matrice définitive des durées reste un blocage de mise en production.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, et vous opposer à certains traitements. L’espace Profil permet de télécharger un export automatisé et d’enregistrer une demande de fermeture. Certaines données peuvent être conservées lorsqu’une obligation légale ou la défense de droits l’exige.

Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL. Les coordonnées d’exercice des droits doivent être ajoutées avant l’ouverture publique.

Zen applique des mesures d’accès, de chiffrement, de journalisation et de limitation de conservation adaptées aux risques. Cette politique sera mise à jour lorsque les traitements ou prestataires changent ; la date et la version opposable seront alors indiquées sur cette page.